株式会社エルグベンチャーズは、お客様・お取引先・協力会社をはじめ、当社の事業に関わる皆様との信頼関係を大切にし、ご意見・ご要望には誠実に対応してまいります。
一方で、当社の役員・従業員に対する暴言、威圧的な言動、不当・過度な要求など、社会通念上許容される範囲を超える行為については、従業員の安全と就業環境を守るため、カスタマーハラスメントとして毅然と対応いたします。

以下は一例であり、これらに限るものではありません。

・暴力、脅迫、暴言、侮辱、人格を否定する言動
・威圧的な言動や長時間の拘束、執拗な連絡
・契約内容や責任範囲を著しく超える要求
・不当な謝罪、補償、金銭、処罰等の要求
・従業員個人への攻撃や不当な要求
・無断での撮影、録音、SNS等への投稿・誹謗中傷
・その他、従業員の安全や就業環境を害し、業務に支障を及ぼす行為

当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、行為の中止をお願いするとともに、状況に応じて対応の中止、商品・サービス・サポートの提供のお断り、取引・契約関係の見直し等を行う場合があります。
また、悪質な行為については、警察・弁護士等の関係機関と連携し、法的措置を含め厳正に対応する場合があります。
なお、正当なご意見・ご要望・ご指摘・苦情等をカスタマーハラスメントとして取り扱うものではありません。
当社の役員・従業員についても、お客様・お取引先・協力会社等に対し、カスタマーハラスメントに該当する行為を行わないよう周知・教育を行い、互いを尊重した健全な関係づくりに努めてまいります。